El Siete Formación
Producto: CSG-360
Sector: Formación
La comunicación de empresa, dentro de la empresa
Anuncios con confirmación de lectura, tareas, recordatorios, chat, correo y WhatsApp dentro del mismo sistema donde tu equipo ya trabaja.
Qué incluye
- Anuncios
- Tareas
- Recordatorios
- Chat Interno
- Webmail
- WhatsApp Business
- Buzón de Sugerencias
- Preguntas frecuentes (FAQs)
Las herramientas de comunicación interna que mantienen a tu equipo alineado, dentro del propio sistema y no repartidas por cinco aplicaciones distintas. Los anuncios corporativos aparecen en el escritorio de todos los empleados con confirmación de lectura, así que sabes quién los ha visto y quién no y se acaba el «a mí no me llegó ese email».
Las tareas se asignan con su fecha límite y sus avisos, y el responsable ve el estado de todo sin perseguir a nadie. Los recordatorios se programan una vez y llegan por notificación y por correo el día que toca, que es justo lo que hace falta para renovaciones y vencimientos. El chat interno está a un clic en cualquier pantalla para las consultas rápidas, y el correo corporativo se consulta y responde sin salir del sistema, con el cliente o el documento a mano.
Hacia fuera, los mensajes y plantillas de WhatsApp salen desde la propia aplicación a través de la API oficial de WhatsApp Business, de modo que la conversación con el cliente queda en la empresa y no en el móvil personal de un empleado. Y el buzón de sugerencias da un cauce ordenado a las ideas de quien está en el día a día.
Comunicación interna
Se acabó el «a mí no me llegó ese correo»
Los anuncios corporativos aparecen en el escritorio de todos los empleados al entrar al sistema, con confirmación de lectura. Así se sabe quién los ha visto y quién no, que es justo lo que no se puede saber con un correo masivo.
Sirve para lo que tiene que llegar sí o sí: un cambio de horario, una política nueva, un aviso de mantenimiento, el cierre por vacaciones. Cada anuncio lleva su tipo y su estado, se dirige a quien corresponde y deja constancia.
La diferencia con el correo no es el formato: es que el correo lo lee quien quiere y esto queda registrado. Cuando alguien dice que no se enteró, la respuesta está en el sistema.
Tareas y avisos
Lo que se pide de palabra se olvida; lo que se asigna, no
Las tareas se asignan entre compañeros con su fecha límite, su descripción y su aviso. Cada uno abre su lista y sabe qué tiene pendiente hoy, y el responsable ve el estado de todo sin ir preguntando uno por uno.
Los recordatorios resuelven el otro caso: lo que no es una tarea de nadie pero no puede olvidarse. Una renovación de contrato, un vencimiento, una llamada dentro de tres semanas. Se programan para la fecha y la hora que elijas (también de forma periódica) y avisan por notificación y por correo.
Y como estas tareas viven en el mismo sistema que los clientes, los proyectos y los documentos, se cuelgan de aquello a lo que se refieren: la tarea sobre una factura está en la factura, no en una lista aparte donde nadie la relaciona con nada.
WhatsApp Business
Habla con el cliente por donde de verdad contesta
Los mensajes y las plantillas de WhatsApp se envían desde la aplicación a través de la API oficial de WhatsApp Business, no desde el móvil de un empleado. La conversación queda registrada en el sistema, asociada al cliente y visible para quien tenga permiso.
Sirve para lo que el correo no consigue: confirmar una cita, avisar de que el técnico va de camino, recordar un vencimiento, mandar un enlace de seguimiento. Y el estado de cada mensaje (enviado, entregado, leído) queda a la vista.
Que sea la API oficial importa por dos motivos: las plantillas se aprueban y funcionan sin riesgo de bloqueo, y el número es de la empresa. Cuando el comercial cambia de móvil o se marcha, la conversación con el cliente sigue donde estaba.
Qué incluye
Comunicación y productividad
8 módulos
Anuncios
Tablón de anuncios de empresa que aparece en el escritorio de todos los empleados al entrar, con confirmación de lectura.
Tareas
Tareas asignadas entre compañeros con su fecha límite, su descripción y su aviso, colgadas de aquello a lo que se refieren.
Recordatorios
Avisos programados para la fecha y la hora que elijas, puntuales o periódicos, que llegan por notificación y por correo.
Chat Interno
Mensajería instantánea entre usuarios del sistema, en un botón flotante disponible desde cualquier pantalla.
Webmail
Cliente de correo integrado en la aplicación, con cuentas por centro y por usuario.
WhatsApp Business
Envía mensajes y plantillas de WhatsApp a tus clientes desde la aplicación, a través de la API oficial de WhatsApp Business, con la conversación registrada en el sistema.
Ver los 2 módulos restantes
Buzón de Sugerencias
Canal interno para que los empleados envíen propuestas de mejora, con su tipo y su estado de tramitación.
Preguntas frecuentes (FAQs)
Publica las preguntas frecuentes de tu empresa organizadas por categorías y compártelas con un código QR: el cliente escanea y ve la respuesta al momento, en su idioma y desde el móvil.
Historias de éxito
Empresas que ya lo usan
Grupo Inverdama
Producto: CSG-360
Sector: Servicios y mantenimiento
M&G
Producto: CSG-360
Sector: Limpieza y facility services
Edificam
Producto: CSG-360
Resolviendo dudas
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Sabré quién ha leído un comunicado?
Sí. Los anuncios se publican en el panel de todos los empleados con confirmación de lectura, así que sabes quién lo ha visto y quién no.
¿Puedo escribir a mis clientes por WhatsApp desde el sistema?
Sí, a través de la API oficial de WhatsApp Business. Las conversaciones quedan registradas en el sistema y no en el móvil personal de cada empleado.
¿El chat interno sustituye a los grupos de mensajería personal?
Esa es la idea. El chat está en un botón flotante disponible en cualquier pantalla, así que preguntar algo a un compañero no obliga a cambiar de aplicación. La conversación de trabajo se queda dentro de la empresa, que es donde tiene que estar el día que esa persona ya no trabaje aquí.
¿Se pueden programar recordatorios periódicos?
Sí, para la fecha y la hora que elijas, puntuales o repetidos, con aviso por notificación y por correo. Sirven para lo que no es tarea de nadie pero no puede olvidarse: una renovación de contrato, un vencimiento o una llamada dentro de tres semanas.
¿Puedo publicar preguntas frecuentes para mis clientes?
Sí, organizadas por categorías y compartidas mediante un código QR: el cliente escanea y ve la respuesta al momento, en su idioma y desde el móvil. Cada pregunta puede ser pública o solo para usuarios internos, y las visitas y valoraciones te dicen cuáles se consultan más y cuáles están mal explicadas.
¿Se puede leer el correo corporativo dentro del sistema?
Sí, con cuentas por centro y por usuario. Se consulta y se responde desde la propia aplicación, con el cliente, el documento o la oportunidad a un clic de distancia, en lugar de buscar en otra ventana de quién era ese correo.