Partes de Trabajo
Partes de trabajo digitales con formularios que configuras tú: cada tipo de servicio tiene sus propias preguntas, con las obligatorias marcadas para que el parte no se cierre a medias.
Un parte genérico no sirve. Lo que hay que comprobar en un mantenimiento de climatización no se parece a lo que hay que registrar en un tratamiento de plagas, en una instalación eléctrica o en una revisión de extintores. Por eso los formularios se definen por tipo de servicio, con el formato que corresponda a cada pregunta (texto, número, fecha, sí o no, lista de opciones, foto o firma) y con una respuesta capaz de disparar una acción, como abrir una incidencia o exigir una fotografía.
Las preguntas bajan al nivel de detalle que haga falta: al servicio entero, a cada área de la instalación o a cada máquina sobre la que se interviene. Es lo que permite documentar un contrato zona por zona y equipo por equipo, con evidencias de cada visita.
El resultado es un documento con valor: sirve para facturar sin discusión, para justificar el cumplimiento del plan de trabajo ante el cliente o ante una auditoría, y para que la siguiente visita sepa lo que encontró la anterior.
Formularios a medida
Un parte genérico no documenta nada
Lo que hay que comprobar en un mantenimiento de climatización no se parece a lo que hay que registrar en un tratamiento de plagas, en una instalación eléctrica o en una revisión de extintores. Cuando el parte es el mismo para todo, acaba siendo un recuadro de texto libre donde cada técnico escribe lo que le parece.
Aquí el formulario se define por tipo de servicio, con las preguntas que ese trabajo exige y el formato que corresponde a cada una:
- Texto, número o fecha para lecturas, mediciones y referencias.
- Sí o no para comprobaciones que solo admiten dos respuestas.
- Lista de opciones cuando interesa que la respuesta sea comparable entre visitas.
- Foto o firma cuando la evidencia es el propio registro.
Las obligatorias se marcan como tales, de modo que el parte no se cierra a medias. Y una respuesta concreta puede disparar una acción: abrir una incidencia, avisar a la oficina o exigir una fotografía antes de continuar.
Hasta dónde baja
Preguntas por zona y por máquina, no solo por visita
Un contrato de limpieza no se cumple «en el edificio»: se cumple en cada planta, en cada aseo y en cada zona común, y el cliente que lo revisa quiere saber qué se hizo en cada una. Lo mismo en jardinería con cada zona verde, o en mantenimiento con cada equipo de una sala de máquinas.
Por eso las preguntas pueden bajar a tres niveles:
- Al servicio completo, para lo que se comprueba una vez.
- A cada área de la instalación: una planta, un aseo, una ruta, un parque, una finca.
- A cada máquina sobre la que se interviene, con sus lecturas y su estado.
Ese detalle es lo que convierte el parte en la prueba de cumplimiento del plan de trabajo, tanto ante el cliente como ante una auditoría de calidad o alimentaria.
Para qué sirve después
Un parte bien hecho sirve tres veces
Para facturar sin discusión. Los conceptos facturables (horas por tipo de técnico, desplazamientos, materiales) salen del propio parte, firmado por el cliente. Cuando la factura se discute, el documento está.
Para demostrar el cumplimiento. En sectores con plan de trabajo documentado (alimentación, sanidad, industria) el histórico de partes por área y por fecha es exactamente lo que pide un auditor, y no hay que prepararlo.
Para que la siguiente visita sepa lo que encontró la anterior. El técnico que va dentro de tres meses lee qué estado tenía el equipo, qué se cambió y qué quedó pendiente, aunque sea otra persona. Sin eso, cada visita empieza de cero y se repiten diagnósticos.
Resolviendo dudas
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Puedo definir mis propios formularios?
Sí, por tipo de servicio, con el formato que corresponda a cada pregunta: texto, número, fecha, sí o no, lista de opciones, foto o firma. Las obligatorias se marcan como tales, de modo que el parte no se puede cerrar a medias.
¿Se pueden hacer comprobaciones por zona?
Sí. Las preguntas bajan al servicio completo, a cada área de la instalación (una planta, un aseo, una ruta, una zona verde) o a cada máquina sobre la que se interviene. Es lo que permite documentar un contrato de limpieza o de mantenimiento estancia por estancia.
¿Puede una respuesta disparar una acción?
Sí: abrir una incidencia con su seguimiento, avisar a la oficina o exigir una fotografía antes de poder continuar. Es la forma de que lo que el técnico detecta no dependa de que se acuerde de comentarlo al volver.
¿Vale el parte como prueba ante una auditoría?
Sí, y es uno de sus usos principales. El histórico de partes por área y por fecha, con sus fotos y la firma del cliente, es exactamente lo que pide un auditor para comprobar el cumplimiento del plan de trabajo, y no hay que prepararlo aparte.
Servicios de campo y SAT
Partes de trabajo digitales con formularios a tu medida, app móvil para los técnicos, firma del cliente en pantalla y facturación sin esperas.
App Móvil de Operarios
Los técnicos llevan su jornada en el móvil: los servicios del día sobre un mapa, la información del cliente y de la máquina antes de llamar al timbre, y el parte que se cierra allí mismo.
Ver el móduloEventos
Planificación visual de los servicios en un calendario, con la asignación de técnicos y vehículos y la carga de trabajo de cada uno a la vista.
Incidencias
Las incidencias que el técnico detecta durante el servicio quedan registradas con su seguimiento hasta que se reparan.
Áreas de Trabajo
Divide las instalaciones del cliente en áreas con sus propias preguntas y comprobaciones: una planta, un aseo, una zona verde, una ruta, un edificio o un parque infantil.
Servicios de Taller
Gestión completa de las reparaciones en taller: recepción del equipo, diagnóstico, presupuesto al cliente, reparación y entrega, con el tiempo fichado y los recambios anotados.
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Inventario de las máquinas y equipos, propios o de tus clientes, con su ubicación, su número de serie, su garantía, sus horas de funcionamiento y su historial completo.
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