Cortizo
Producto: CSG-360
Sector: Industria y producción
El parte se cierra en casa del cliente y la oficina lo ve al instante
Partes de trabajo digitales con formularios a tu medida, app móvil para los técnicos, firma del cliente en pantalla y facturación sin esperas.
Qué incluye
- App Móvil de Operarios
- Agenda de Proyectos
- Eventos
- Incidencias
- Áreas de Trabajo
- Servicios de Taller
- Partes de Trabajo
- Maquinaria
Partes de trabajo digitales para técnicos en campo, con formularios que configuras tú: cada tipo de servicio tiene sus propias preguntas, y puedes bajarlas al detalle de cada área de la instalación o de cada máquina sobre la que se interviene. El técnico lleva su jornada en el móvil (mapa de servicios, geolocalización y toda la información del cliente y del equipo a mano), anota lo que ha hecho, los materiales empleados y las incidencias detectadas, hace fotos y recoge la firma del cliente en pantalla.
Cierra el parte en casa del cliente y la oficina lo ve al instante, listo para facturar. La planificación se hace en un calendario visual donde arrastras servicios y asignas técnicos y vehículos, así que atender una urgencia no obliga a rehacer la semana entera. Y como cada intervención alimenta el historial de la máquina (horas de funcionamiento, recambios instalados, incidencias abiertas y mantenimientos realizados), el sistema avisa cuando a un equipo le toca revisión y acabas sabiendo qué te cuesta de verdad mantener cada máquina.
Se terminaron los papeles ilegibles, los partes perdidos y las semanas de retraso entre el trabajo realizado y su facturación. Ideal para mantenimientos, instalaciones, control de plagas y SAT, con la gestión del taller incluida cuando el equipo entra a repararse.
El parte de trabajo
El parte pregunta lo que hay que preguntar en cada servicio
Un parte de trabajo genérico no sirve: lo que hay que comprobar en un mantenimiento de climatización no se parece a lo que hay que registrar en un tratamiento de plagas o en la puesta en marcha de una máquina. Por eso los formularios se configuran por tipo de servicio.
Cada tipo lleva sus propias preguntas, con el formato que corresponda (texto, número, fecha, sí o no, lista de opciones, foto, firma) y con las que son obligatorias marcadas como tales, de modo que el parte no se cierra a medias. Una respuesta puede además disparar una acción: abrir una incidencia, avisar a la oficina o exigir una foto.
Hasta el nivel de detalle que necesites
Las preguntas bajan a donde haga falta: al servicio entero, a cada área de la instalación (una planta, un aseo, una zona verde, una ruta) o a cada máquina sobre la que se interviene. Es lo que permite documentar un contrato de limpieza estancia por estancia o un mantenimiento equipo por equipo, con evidencias de cada visita.
El técnico en casa del cliente
El parte se cierra en el cliente y la oficina lo ve al instante
La app móvil de operarios lleva la jornada del técnico: los servicios del día sobre un mapa, la ruta, y toda la información del cliente y del equipo antes de llamar al timbre. Cuántas llamadas a la oficina se ahorran en un día es fácil de medir; cuántas discusiones con el cliente, también.
- Materiales empleados, descontados del almacén del técnico (porque una furgoneta también es un almacén) y volcados al parte para facturar.
- Fotos del antes y el después, que valen más que cualquier descripción escrita a las siete de la tarde.
- Incidencias detectadas, que quedan registradas y con seguimiento en lugar de morir en un comentario verbal.
- Firma del cliente en pantalla, con su nombre y su hora, conservada junto al parte.
- Fichaje del tiempo dedicado a cada servicio, que alimenta el coste de mano de obra.
Cuando el técnico cierra el parte, la oficina lo tiene. Ese es todo el cambio: desaparecen las semanas entre el trabajo hecho y el trabajo facturado.
Planificación
La semana del equipo de campo cabe en una pantalla
Los servicios se planifican en un calendario donde se ve la carga de cada técnico y cada vehículo. Se arrastran para reprogramar, se detectan solapamientos antes de que ocurran y se reacciona cuando entra una urgencia sin descolocar el resto del día.
Los mantenimientos periódicos se generan solos según la frecuencia pactada en el contrato, así que la visita trimestral no depende de que alguien se acuerde. Y con la geolocalización de la flota a la vista, asignar un aviso urgente al técnico que está más cerca deja de ser una llamada a ciegas.
Qué incluye
Servicios de campo y SAT
8 módulos
App Móvil de Operarios
Los técnicos llevan su jornada en el móvil: los servicios del día sobre un mapa, la información del cliente y de la máquina antes de llamar al timbre, y el parte que se cierra allí mismo.
Agenda de Proyectos
Calendario visual con los hitos, las fases y los trabajos programados de todos los proyectos a la vez.
Eventos
Planificación visual de los servicios en un calendario, con la asignación de técnicos y vehículos y la carga de trabajo de cada uno a la vista.
Incidencias
Las incidencias que el técnico detecta durante el servicio quedan registradas con su seguimiento hasta que se reparan.
Áreas de Trabajo
Divide las instalaciones del cliente en áreas con sus propias preguntas y comprobaciones: una planta, un aseo, una zona verde, una ruta, un edificio o un parque infantil.
Servicios de Taller
Gestión completa de las reparaciones en taller: recepción del equipo, diagnóstico, presupuesto al cliente, reparación y entrega, con el tiempo fichado y los recambios anotados.
Ver los 2 módulos restantes
Partes de Trabajo
Partes de trabajo digitales con formularios que configuras tú: cada tipo de servicio tiene sus propias preguntas, con las obligatorias marcadas para que el parte no se cierre a medias.
Maquinaria
Inventario de las máquinas y equipos, propios o de tus clientes, con su ubicación, su número de serie, su garantía, sus horas de funcionamiento y su historial completo.
Historias de éxito
Empresas que ya lo usan
Salgado Limpiezas
Producto: CSG-360
Sector: Limpieza y facility services
Cosferla
Producto: CSG-360
Sector: Industria y producción
Limpiezas Cíes
Producto: CSG-360
Sector: Limpieza y facility services
Resolviendo dudas
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Cuánto tarda un parte en llegar a la oficina?
El tiempo que tarda el técnico en cerrarlo. En cuanto lo firma el cliente, el parte está en la oficina con sus materiales, sus horas y sus fotos, listo para revisar y facturar.
¿Los formularios se adaptan a nuestro tipo de trabajo?
Sí. Cada tipo de servicio define sus propias preguntas, que pueden variar por área de la instalación o por máquina, con campos de texto, listas, comprobaciones, lecturas numéricas o fotos.
¿Puedo saber lo que me cuesta cada contrato de mantenimiento?
Sí. Las horas imputadas, los materiales empleados y los desplazamientos de cada servicio se acumulan sobre el contrato o el proyecto, de modo que el margen que ves es el real, no el estimado.
¿El cliente puede firmar el parte en el móvil del técnico?
Sí, la firma se recoge en pantalla al terminar el servicio, con el nombre de quien firma y la hora, y se conserva junto al parte y sus fotos. Es la evidencia que evita discusiones sobre qué se hizo y qué se autorizó.
¿Se generan solos los mantenimientos periódicos?
Sí, según la frecuencia pactada en el contrato, así que la visita trimestral no depende de que alguien se acuerde. Los servicios se planifican en un calendario donde se ve la carga de cada técnico y cada vehículo, y se reprograman arrastrando.
¿Guarda el historial de cada máquina del cliente?
Sí. Cada máquina tiene su ficha con su ubicación, su número de serie, su garantía y todo lo que se le ha hecho: mantenimientos, incidencias, recambios instalados y quién intervino. El historial se escribe solo con cada parte cerrado, así que sirve para decidir si compensa reparar o sustituir.