San Remo
Producto: CSG-Retail
Software de gestión para tiendas y cadenas de retail
Vende en tienda con el stock y la contabilidad al día, y fideliza a tus clientes desde su propio móvil.
El problema
Cada tienda funciona a su ritmo y consolidar las ventas del grupo cuesta días. El stock que dice el sistema no es el que hay en la estantería, las promociones se aplican a mano y los programas de fidelización se quedan en una tarjeta de cartón que el cliente pierde.
Cómo lo resolvemos
El TPV táctil está pensado para ir rápido en el mostrador y completo por detrás: tickets, cierres de caja, vales, devoluciones y promociones, con cada venta descontando inventario y contabilizándose sin que nadie tenga que hacer nada. Las ventas de todas las sedes se consolidan y se analizan en tiempo real, con el stock de cada tienda y de cada almacén a la vista. La fidelización va en el móvil del cliente: tarjetas en Apple Wallet y Google Wallet que acumulan puntos al comprar y se actualizan solas, sin plásticos ni aplicaciones que instalar. Y si vendes también por otros canales, la disponibilidad se sincroniza para que no vendas dos veces lo mismo.
El mostrador
Un TPV se juzga en la cola, pero se elige por lo que hace por detrás
Si cobrar tarda diez segundos más de lo razonable, la tienda lo nota todos los días. Por eso la pantalla es táctil y directa, funciona con lector de código de barras y con balanza, y admite las formas de pago que uses, incluida la mixta cuando el cliente parte el importe entre tarjeta y efectivo. Lo que decide la compra, en cambio, suele ser lo que ocurre después de cada ticket.
Los casos que no son el sencillo
Vales de devolución localizando el ticket original por su código, tickets regalo, ventas a crédito de clientes con ficha que pasan a su cuenta en lugar de cobrarse, y apertura y cierre de caja con su arqueo y sus descuadres a la vista.
Cada venta descuenta inventario y se contabiliza
Sin que nadie tenga que hacer nada. El stock de la tienda y la contabilidad no son un trabajo posterior: son consecuencia del cobro.
La facturación cumple la Ley Antifraude y Verifactu
Cada ticket genera su registro firmado y encadenado. No es un módulo aparte que haya que activar: es el mismo motor de facturación con el que emite el resto de la plataforma.
Lo resuelve el TPV, junto a Verifactu y al bloque de contabilidad y finanzas.
Stock real
Que el stock del sistema sea el que hay en la estantería
El descuadre entre lo que dice el programa y lo que hay en la tienda no se corrige con un inventario anual: se corrige contando a menudo lo que más se mueve. Los recuentos pueden ser completos o parciales, por familia, por zona o por rotación, y se hacen sin parar la actividad.
La diferencia se ve producto a producto y valorada
El sistema compara lo contado contra lo teórico y la regularización deja su rastro: qué se ajustó, en qué cantidad, quién lo hizo y por qué.
El histórico convierte el descuadre en información
Dónde hay mermas, qué referencias no cuadran nunca y qué zona necesita revisión, en lugar de un número que se corrige y se olvida hasta el año siguiente.
Con varias tiendas y varios almacenes a la vez
El stock de cada punto de venta y de cada almacén está a la vista, con los traspasos entre ellos registrados, de modo que la pregunta de si queda una talla en la otra tienda se responde sin llamar por teléfono.
Se apoya en inventarios y en gestión de almacenes.
Fidelización
Fidelización que vive en el móvil del cliente, sin plásticos ni apps
Ese detalle decide el éxito del programa. Una tarjeta de plástico se queda en casa el día que hace falta y una app propia se instala una vez y se borra al mes; la tarjeta en Apple Wallet o Google Wallet, en cambio, viaja siempre en el móvil junto a las tarjetas de embarque y los abonos de transporte.
Los puntos se acumulan solos al cobrar
Según el programa que definas, y se canjean por las recompensas que configures. La tarjeta se actualiza en el móvil del cliente con su saldo, así que tu marca sigue presente después de la compra sin enviar un solo correo.
Cada movimiento queda registrado
El programa se puede analizar en lugar de suponer si funciona: quién vuelve, cada cuánto y cuánto gasta de más quien participa.
Las promociones se aplican solas en el ticket
Los descuentos y las campañas dejan de depender de que la persona del mostrador se acuerde de aplicarlos, que es donde se pierden y donde aparecen las diferencias de caja.
Se apoya en fidelización con tarjetas Wallet y en las promociones y campañas del TPV.
Los módulos que necesita tu empresa
Empieza por lo que más te duele hoy y añade el resto cuando lo necesites. Ningún dato se introduce dos veces.
Almacenes, stock y producción
Stock multi-almacén en tiempo real, ubicaciones, inventarios, traspasos y trazabilidad por lote o número de serie, conectado con compras y ventas.
Saber másContabilidad y finanzas
Las facturas se contabilizan solas, los modelos de la AEAT salen de datos reales y el banco se concilia casi entero. Con Verifactu, TicketBAI y SII resueltos.
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El circuito completo de compras y ventas con trazabilidad entre documentos, gastos desde el móvil e informes de rentabilidad, conectado con stock y contabilidad.
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Terminal punto de venta adaptado a la Ley Antifraude y Verifactu, promociones y campañas, sincronización con marketplaces y todo el circuito de compras y ventas.
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Empresas que ya lo usan
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Producto: CSG-Central de compras
Icaria
Producto: CSG-Clínicas
Outletui
Producto: CSG-Retail
Resolviendo dudas
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿El TPV cumple con Verifactu?
Sí. La facturación de la plataforma genera los registros encadenados e inalterables que exige el reglamento y los remite a la Agencia Tributaria, sin cambiar la forma de trabajar en el mostrador.
¿Funciona con lector de código de barras y balanza?
Sí, y con las formas de pago que uses, incluida la mixta cuando el cliente parte el importe entre tarjeta y efectivo. Un TPV se juzga en la cola: si cobrar tarda diez segundos de más, la tienda lo nota todos los días.
¿Cada venta descuenta stock y se contabiliza sola?
Sí. El descuento de inventario y el asiento contable son consecuencia del cobro, no un trabajo posterior, así que el stock de la tienda y la contabilidad están al día sin que nadie tenga que pasar nada a ningún sitio.
¿Se pueden consolidar las ventas de varias tiendas?
Sí, y en tiempo real. Las ventas de todas las sedes se analizan juntas con el stock de cada tienda y de cada almacén a la vista, así que comparar dos tiendas compara lo mismo en lugar de dos formas de apuntar.
¿La tarjeta de fidelización necesita una app?
No. Se guarda en Apple Wallet o en Google Wallet, junto a las tarjetas de embarque, y se actualiza sola con el saldo de puntos. Es la diferencia entre un programa que se usa y un plástico que se queda en casa.
¿Se puede hacer inventario sin cerrar la tienda?
Sí. Los recuentos pueden ser parciales, por familia, por zona o por rotación, de modo que lo que más se mueve se cuenta cada pocas semanas. Así el descuadre se detecta cerca del momento en que se produjo y no un año después.