API e Integraciones

Ninguna empresa tiene todo en un solo programa, y no hace falta que lo tenga. Lo que sí hace falta es que los datos no se copien de una pantalla a otra a mano, porque ahí es donde aparecen los errores y donde se pierde el tiempo que nadie contabiliza.

Cada integración se autentica con su token y puede hacer exactamente lo que se le autoriza y nada más, lo que permite dar acceso a un tercero sin abrirle el sistema entero. El registro de uso muestra qué integración llama, cuánto y con qué resultado, que es lo que permite diagnosticar cuando algo deja de funcionar.

Los casos habituales son concretos: el formulario de la web que crea el lead en el CRM, la tienda online que sincroniza pedidos y stock, la máquina de planta que reporta producción o la herramienta de central que necesita leer las ventas de cada delegación.

Para qué se usa

Lo que sigue viviendo fuera del sistema

Ninguna empresa tiene todo en un solo programa, y no hace falta que lo tenga. Lo que sí hace falta es que los datos no se copien de una pantalla a otra a mano, porque ahí aparecen los errores y se va el tiempo que nadie contabiliza.

Los casos que se resuelven con la API son concretos y se repiten en casi todas las implantaciones:

El formulario de tu web creando la oportunidad en el CRM con su origen marcado.
La tienda online sincronizando pedidos, stock y clientes.
Una máquina de planta reportando producción o lecturas.
La herramienta de la central que necesita leer las ventas de cada delegación.

Está documentada para desarrolladores, así que quien la conecte no depende de que alguien le explique cada campo por correo.

Permisos por integración

Dar acceso sin abrir el sistema entero

Es la parte que decide si una integración es asumible o no. Cada integración se autentica con su propio token, y ese token puede hacer exactamente lo que se le autoriza y nada más.

Eso permite dar acceso a un tercero, a una web o a un proveedor de servicios con la seguridad de que solo puede tocar lo que le corresponde: crear leads, leer stock o consultar pedidos, sin poder entrar en facturación ni en datos de personal.

Y cuando la relación con ese tercero termina, se revoca el token y se acabó, sin tener que revisar qué usuarios quedaron creados ni qué contraseñas siguen circulando.

Cuando algo falla

El registro de uso es lo que permite diagnosticar

Las integraciones dejan de funcionar por motivos prosaicos: una credencial que caduca, un campo que cambia, un servidor que deja de responder. Lo grave no es el fallo, es descubrirlo semanas después porque los leads dejaron de llegar y nadie lo notó.

El registro muestra qué integración está llamando, con qué frecuencia y con qué resultado. Cuando algo falla, la pregunta de si el problema está en tu sistema o en el del otro se responde mirando, en lugar de con dos equipos técnicos culpándose por correo.

Y también sirve en sentido contrario: ver que una integración lleva un mes sin llamar suele significar que del otro lado cambiaron algo y no avisaron.

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Resolviendo dudas

Preguntas frecuentes

Las respuestas a lo que más nos preguntan.

¿Para qué se usa normalmente la API?

Para el formulario de tu web creando el lead en el CRM, la tienda online sincronizando pedidos y stock, una máquina de planta reportando producción, o la herramienta de central que necesita leer las ventas de cada delegación.

¿Puedo limitar lo que hace cada integración?

Sí. Cada una se autentica con su token y puede hacer exactamente lo que se le autoriza y nada más, así que se puede dar acceso a un tercero para crear leads o leer stock sin que pueda entrar en facturación ni en datos de personal.

¿Qué pasa cuando termina la relación con un proveedor?

Se revoca su token y se acabó, sin tener que revisar qué usuarios quedaron creados ni qué contraseñas siguen circulando por ahí.

¿Cómo sé si una integración ha dejado de funcionar?

Por el registro de uso, que muestra qué integración llama, con qué frecuencia y con qué resultado. Ver que lleva un mes sin llamar suele significar que del otro lado cambiaron algo y no avisaron, y sin ese registro se descubre por los leads que dejaron de llegar.

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