Channel Manager
Sincronización en los dos sentidos de productos, stock, precios, pedidos y clientes con PrestaShop, WooCommerce, Amazon, Miravia, Zalando y otros marketplaces.
El problema de vender por varios canales no es publicar el catálogo: es que el stock sea el mismo en todos. Cuando se vende una unidad en tienda, tiene que dejar de estar disponible en el marketplace; y cuando entra un pedido online, tiene que aparecer con su cliente y su transportista listo para preparar. Todo lo demás es secundario frente a no vender dos veces la misma unidad.
Cada canal tiene sus reglas propias: reglas de precio por categoría, por producto o por rango, porque el margen que aguanta un marketplace no es el de tu tienda; las categorías de cada plataforma mapeadas contra tus familias; y dropshipping para el catálogo que no pasa por tu almacén.
El registro de sincronizaciones y errores es la parte que se agradece cuando algo falla: dice por qué un producto no se publicó, en lugar de dejar que lo descubras por las ventas que no llegan.
Un solo stock
El problema no es publicar el catálogo
Subir productos a un marketplace lo resuelve casi cualquier herramienta. Lo difícil, y lo que cuesta dinero cuando falla, es que el stock sea el mismo en todos los canales al mismo tiempo.
La sincronización va en los dos sentidos y es continua: cuando se vende una unidad en el TPV de la tienda, deja de estar disponible en el marketplace; cuando entra un pedido online, aparece en el sistema con su cliente, sus líneas y su transportista, listo para preparar como cualquier otro.
Vender dos veces la misma unidad tiene un coste que no es solo el envío cancelado: en la mayoría de plataformas penaliza tu valoración como vendedor, y eso se paga en visibilidad durante meses.
Cada canal, sus reglas
El mismo producto no vale lo mismo en todas partes
Un marketplace se lleva una comisión que tu tienda no se lleva, así que publicar el mismo precio en todos los canales significa vender con márgenes muy distintos sin haberlo decidido.
Las reglas de precio resuelven eso sin mantener listas paralelas: se define el ajuste por canal, por categoría, por producto concreto o por rango de precio, y el precio publicado se calcula solo a partir del tuyo.
Y lo que cada plataforma exige
- Categorías propias de cada marketplace, mapeadas contra tus familias y subfamilias, porque ninguna plataforma acepta tu clasificación tal cual.
- Transportistas asociados a cada canal para que el pedido salga con el envío que corresponde.
- Dropshipping para el catálogo que no pasa por tu almacén y lo sirve el proveedor.
Cuando algo falla
Saber por qué un producto no se publicó
Las integraciones con marketplaces fallan por motivos prosaicos: un campo obligatorio vacío, una imagen que no cumple el tamaño mínimo, una categoría que la plataforma ha cambiado, un EAN duplicado. Ninguno es grave; lo grave es no enterarse.
El registro de sincronizaciones guarda qué se envió, cuándo y qué contestó cada canal, con los errores descritos y agrupados. Los productos que no llegaron a publicarse aparecen en una lista con su motivo, en lugar de descubrirse semanas después preguntándose por qué esa referencia no vende nada.
Esa es la parte aburrida de un channel manager y la que marca la diferencia entre una integración que se mantiene sola y una que hay que revisar a mano cada lunes.
Resolviendo dudas
Preguntas frecuentes
Las respuestas a lo que más nos preguntan.
¿Con qué plataformas sincroniza?
Con PrestaShop, WooCommerce, Amazon, Miravia, Zalando y otros marketplaces, en los dos sentidos: productos, stock, precios, pedidos y clientes. Los pedidos online entran en el sistema con su cliente, sus líneas y su transportista, listos para preparar como cualquier otro.
¿Puedo evitar vender dos veces la misma unidad?
Ese es justamente el objetivo. Cuando se vende una unidad en el TPV de la tienda, deja de estar disponible en el marketplace. El sobreventa no solo cuesta un envío cancelado: en la mayoría de plataformas penaliza tu valoración como vendedor, y eso se paga en visibilidad durante meses.
¿Puedo poner precios distintos en cada canal?
Sí, con reglas de precio por canal, por categoría, por producto concreto o por rango de precio. El precio publicado se calcula a partir del tuyo, así que no hay que mantener listas paralelas: un marketplace se lleva una comisión que tu tienda no se lleva, y eso debe decidirse, no ocurrir por descuido.
¿Cómo sé si un producto no se ha publicado?
El registro de sincronización guarda qué se envió, cuándo y qué contestó cada canal, con los errores descritos: un campo obligatorio vacío, una imagen por debajo del tamaño mínimo, una categoría cambiada o un EAN duplicado. Aparecen en una lista con su motivo en lugar de descubrirse por las ventas que no llegan.
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